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用户难触达?试试这3个小技巧

2018-06-09 15:31|来源:未知 |作者:dnzg |点击:

哪些是难触达的用户?

在做产品的各个阶段,无论是产品经理、设计师还是用研都需要充分了解用户(包括但不限于潜在用户、现有用户和流失用户)。如何获取这些目标用户作为研究对象是有规范和科学流程的,但是在互联网快速发展,对敏捷和迭代的需求很高时,如何兼顾效率和科学地获取研究目标就成为值得大家探索的一个方向。

“一秒变小白”让很多人误以为自己就是用户,不用再花费时间和精力去找真实用户。无论产品经理还是设计师、甚至是用研,首先都应该承认和正视自己的局限,因为立场、经验、个人使用体验等差异,我们不可能真正而且完全地代表用户。

尤其是当我们与用户群体的生活状态、兴趣爱好、知识背景、收入水平等差异过大,或者我们身处某个地域、圈子之外,触及到这些用户的难度就会大幅提升。

我们可以先看看以下三个例子:

  • 公司在北上广,主要目标人群却生活在二三线城市的团购产品
  • 创始团队都是资深财务人士的借贷产品,主要服务对象是理财小白的大学生
  • 本想做优质的视频内容平台,却因为门槛低,传播快,成为乡镇用户的“朋友圈”

那我们该如何触达这些用户呢?下面有3个在工作中摸索出来的小tips,希望可以给大家一些参考。

一、在数据里找用户

“我家的APP是买菜APP,但是我不买菜,我想知道用户的购买决策流程。”

(责任编辑:dnzg)
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